Trải nghiệm khách hàng (Giao diện đặt món)

Tóm tắt: Bài viết được thiết kế cực kỳ đơn giản để bạn có thể in ra kẹp vào menu giấy hoặc đưa cho khách hàng tham khảo. Khách hàng hoàn toàn không cần tải App hay đăng ký tài khoản.

Bước 1 — Quét mã QR tại bàn

  • Khách hàng chỉ cần mở ứng dụng Camera (Máy ảnh) trên iPhone hoặc điện thoại Android.
  • Đưa camera hướng vào mã QR được đặt trên bàn.
  • Điện thoại sẽ tự động nhận diện mã QR và hiện ra một đường link (liên kết). Bấm vào link đó để mở trang Thực đơn (Menu).

Bước 2 — Xem và chọn món

  • Màn hình điện thoại sẽ hiện ra danh sách các món ăn cực kỳ đẹp mắt.
  • Vuốt lên/xuống để xem toàn bộ thực đơn. Hoặc bấm vào các Tab danh mục ở phía trên (Ví dụ: Cơm, Bún/Phở, Đồ uống) để lọc nhanh.
  • Muốn đặt món nào, chỉ cần bấm dấu cộng (+) màu cam bên cạnh món đó.
  • Muốn xem ảnh lớn và thành phần, hãy bấm trực tiếp vào tên hoặc hình ảnh của món.

Bước 3 — Tùy chỉnh khẩu vị & Ghi chú

Khi chọn một món, khách có thể dặn dò quán theo ý thích:

  • Tùy chọn: Chọn Size (S/M/L) hoặc thêm các loại Topping. Một số món bắt buộc phải chọn (Ví dụ: Ít đá, Nhiều đá).
  • Ghi chú: Bấm vào biểu tượng cây bút để nhập dặn dò riêng. Ví dụ: "Không hành, ít cay, tái chín". Bếp sẽ đọc được y hệt dòng này.

Bước 4 — Gửi đơn hàng

  • Sau khi đã chọn đủ món, bấm nút "Xem giỏ hàng" ở cuối màn hình.
  • Kiểm tra lại các món đã chọn, số lượng và phần ghi chú xem đã đúng chưa.
  • Bấm "Đặt món" và xác nhận lần cuối.
  • Đơn hàng sẽ lập tức được gửi thẳng vào Bếp và quầy Thu ngân. Điện thoại sẽ kêu "Ting" báo hiệu thành công.

Bước 5 — Theo dõi trạng thái & Gọi nhân viên

  • Giao diện sẽ tự động chuyển sang màn hình theo dõi đơn. Khách hàng có thể nhìn thấy món của mình đang ở bước nào: Đã đặt → Đang làm → Đã phục vụ (Trang tự động cập nhật, không cần vuốt xuống để tải lại).
  • Nếu muốn gọi thêm đồ, bấm nút "Gọi thêm món" để chọn thêm.
  • Nếu cần hỗ trợ, hãy dùng các nút thông minh ở cuối trang:
    • 🛎 Gọi nhân viên: Cần phục vụ ra bàn gấp.
    • 💳 Tính tiền: Yêu cầu lấy hóa đơn.
    • 🧹 Dọn bàn: Báo phục vụ lau dọn.

⚠️ Lưu ý nhỏ cho khách hàng:

  • Việc đặt món hoàn toàn không yêu cầu đăng nhập.
  • Đơn đã gửi đi sẽ không thể tự hủy trên điện thoại. Nếu gọi nhầm, bạn vui lòng bấm nút "Gọi nhân viên" để được hỗ trợ.

❓ Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Camera điện thoại của tôi bị mờ, không quét được QR thì làm sao?
Đáp: Bạn có thể mở ứng dụng Zalo, chọn biểu tượng Quét QR ở góc phải phía trên màn hình để quét. Tỷ lệ thành công của Zalo ở điều kiện thiếu sáng rất cao.

Hỏi: Tôi có thể xem lại những món mình đã ăn không?
Đáp: Có. Ở màn hình đặt món, bạn bấm vào biểu tượng "Đơn hàng" (Hình tờ bill) để xem lại toàn bộ các món đã gọi từ lúc vào quán.

Hỏi: Nếu bàn tôi có 4 người, cả 4 người cùng lấy điện thoại ra quét QR thì sao?
Đáp: Hệ thống hỗ trợ "Gọi món chung bàn". Các máy đều sẽ thấy chung một giỏ hàng. Bạn A thêm món thì trên máy bạn B cũng sẽ hiện món đó. Mọi người có thể cùng nhau đặt đồ rất tiện lợi!

(Hết Hướng dẫn sử dụng Menu QR. Chúc quán của bạn kinh doanh hồng phát!)