Tiện ích & Hỗ trợ
Tóm tắt: Hướng dẫn sử dụng các phím tắt và tính năng phụ trợ để tăng tốc độ làm việc, cùng với các kênh liên hệ khi bạn cần đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ.
Bước 1 — Thay đổi Giao diện (Sáng/Tối)
Hệ thống hỗ trợ Dark Mode giúp giảm mỏi mắt khi làm việc ca đêm:
- Bấm vào Avatar (Ảnh đại diện) của bạn ở góc trên bên phải màn hình.
- Chọn “Giao diện Tối” (Dark Mode) hoặc “Giao diện Sáng” (Light Mode).
- Bạn cũng có thể chọn “Theo hệ thống”, phần mềm sẽ tự động đổi màu khớp với cài đặt của điện thoại hoặc máy tính của bạn.
- Ghi chú: Việc bạn đổi màu giao diện chỉ áp dụng cho tài khoản của bạn, không ảnh hưởng đến giao diện menu của khách hàng.
Bước 2 — Phím tắt hữu ích (Dành cho Máy tính)
Nếu bạn đang thao tác trên Laptop/PC hoặc Máy POS có bàn phím cứng, hãy dùng các phím tắt sau để làm việc nhanh hơn:
Ctrl+K: Mở thanh Tìm kiếm nhanh (Tìm theo số bàn, mã đơn hàng, hoặc tên khách).Ctrl+N: Tạo một đơn hàng mới nhanh chóng.Ctrl+P: In hóa đơn cho đơn hàng đang mở.Esc: Đóng các cửa sổ popup đang hiển thị trên màn hình.
Bước 3 — Gửi Góp ý & Báo lỗi
Chúng tôi luôn lắng nghe để cải tiến phần mềm tốt hơn mỗi ngày. Khi gặp lỗi hoặc có ý tưởng mới:
- Cách 1 (Nhanh nhất): Bấm vào nút “?” hoặc nút “Góp ý” ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
- Cách 2: Đi tới menu Cài đặt → Hỗ trợ → Gửi phản hồi.
- Mẹo để được hỗ trợ nhanh: Hãy đính kèm ảnh chụp màn hình bị lỗi và mô tả rõ bạn đang thao tác ở bước nào thì gặp vấn đề.
Bước 4 — Kênh liên hệ Hỗ trợ trực tiếp
Trong trường hợp khẩn cấp (như lỗi không in được bill, lỗi không hiển thị QR), vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Live Chat: Sử dụng bong bóng chat màu xanh ở góc màn hình phần mềm (Hoạt động từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày).
- Zalo OA: Tìm kiếm Zalo “QR Menu Support” và nhấn Quan tâm.
- Email: support@qrmenu.vn
- Thời gian phản hồi cam kết: Dưới 2 tiếng trong giờ làm việc và dưới 12 tiếng ngoài giờ hành chính.
❓ Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Góp ý của tôi có được ai đọc không?
Đáp: Chắc chắn có! Mọi phản hồi của bạn đều được gửi thẳng đến màn hình của Super Admin và đội ngũ Phát triển sản phẩm. Nếu góp ý của bạn được áp dụng, chúng tôi sẽ có email thông báo cảm ơn riêng.
Hỏi: Tôi có thể yêu cầu thêm một tính năng riêng cho quán tôi được không?
Đáp: Tùy thuộc vào gói dịch vụ bạn đang dùng. Đối với gói Enterprise, chúng tôi hỗ trợ lập trình tính năng Customize theo yêu cầu. Hãy liên hệ bộ phận Sales qua Zalo để được tư vấn.
Hỏi: Có video hướng dẫn không, đọc chữ dài quá?
Đáp: Có. Bạn có thể vào mục “Học viện QR Menu” trên website của chúng tôi để xem toàn bộ video hướng dẫn trực quan nhé.
🎉 CHÚC MỪNG BẠN ĐÃ HOÀN THÀNH KHOÁ TÌM HIỂU HỆ THỐNG MENU QR!