Màn hình thu ngân và sơ đồ bàn
Tóm tắt: Bài viết hướng dẫn Thu ngân và Quản lý cách đọc sơ đồ bàn, nhận biết trạng thái qua màu sắc, cũng như thao tác chuyển bàn, gộp bàn nhanh chóng.
Bước 1 — Đọc Sơ đồ bàn (Floor Map)
Màn hình chính của Thu ngân được thiết kế dưới dạng Sơ đồ bàn trực quan. Bảng điều khiển này tự động cập nhật liên tục (realtime) mà không cần bạn phải tải lại trang (F5):
- Bấm vào các thẻ Khu vực (ví dụ: Tầng trệt, Tầng 1, Sân vườn…) để chuyển đổi góc nhìn.
- Nhận biết trạng thái bàn qua màu sắc:
- 🟢 Màu Xanh lá: Bàn trống, đã dọn dẹp sạch sẽ và sẵn sàng đón khách.
- 🟡 Màu Vàng: Bàn đang có khách ngồi (đang phục vụ).
- 🔴 Màu Đỏ: Bàn đang có đơn mới gọi thêm hoặc khách đang yêu cầu hỗ trợ (Cần xử lý ngay!).
- Bạn chỉ cần bấm (click) vào một bàn bất kỳ để xem chi tiết các món khách đã gọi tại bàn đó.
Bước 2 — Thao tác Chuyển bàn
Khi khách hàng muốn đổi sang một bàn khác có vị trí đẹp hơn:
- Bấm chọn bàn hiện tại của khách.
- Chọn tính năng "Chuyển bàn".
- Một danh sách các bàn trống (Màu xanh lá) sẽ hiện ra. Chọn bàn mới mà khách muốn chuyển tới.
- Bấm "Xác nhận". Toàn bộ lịch sử gọi món sẽ tự động được dời sang bàn mới. Bàn cũ sẽ lập tức chuyển về trạng thái Trống.
Bước 3 — Thao tác Gộp bàn
Khi hai nhóm khách quen tình cờ gặp nhau và muốn ngồi chung một bàn lớn để tiện thanh toán chung:
- Bấm chọn bàn của nhóm khách thứ nhất, chọn "Gộp bàn".
- Chọn bàn của nhóm khách thứ hai.
- Bấm "Xác nhận". Hệ thống sẽ tự động gộp tất cả các món của hai bàn thành một hóa đơn (bill) duy nhất.
Bước 4 — Xem dưới dạng Danh sách đơn hàng
Nếu quán đang quá đông và sơ đồ bàn làm bạn rối mắt, hãy chuyển chế độ xem:
- Bấm nút "Danh sách" ở góc trên màn hình để ẩn sơ đồ bàn và hiển thị các đơn hàng dưới dạng bảng (list).
- Tại đây, bạn có thể dễ dàng Lọc đơn theo trạng thái: Tất cả / Chờ xác nhận / Đang phục vụ / Chờ thanh toán.
- Hỗ trợ sắp xếp đơn theo thời gian khách gọi để ưu tiên làm trước.
⚠️ Lưu ý thiết bị:
Giao diện Thu ngân/Sơ đồ bàn chứa rất nhiều thông tin phức tạp. Bạn nên sử dụng Máy tính bảng (Tablet), Laptop hoặc Máy POS chuyên dụng để thao tác. Không nên dùng điện thoại di động vì màn hình quá nhỏ.
❓ Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Tôi lỡ gộp nhầm 2 bàn, có cách nào tách ra lại được không?
Đáp: Hiện tại hệ thống chưa hỗ trợ nút tách bill tự động sau khi đã gộp. Nếu lỡ gộp nhầm, thu ngân cần tạo một hóa đơn mới cho bàn bị gộp sai và chuyển các món tương ứng sang.
Hỏi: Chuyển bàn thì lịch sử các món khách đã ăn trước đó có bị mất không?
Đáp: Hoàn toàn không. Toàn bộ lịch sử gọi món, kể cả những món khách đã ăn xong, đều được mang nguyên vẹn sang bàn mới.
Hỏi: Bàn báo màu đỏ liên tục nhấp nháy nghĩa là gì? Tôi cần làm gì?
Đáp: Bàn màu Đỏ báo hiệu khách vừa quét QR gọi thêm món mới hoặc đang bấm nút "Gọi nhân viên". Bạn cần bấm vào bàn đó để xác nhận đơn hoặc cử nhân viên ra bàn hỗ trợ ngay.
Hỏi: Tiếp tân có quyền chuyển bàn giúp khách không?
Đáp: Có. Tài khoản cấp Phục vụ/Tiếp tân hoàn toàn có thể thao tác Chuyển bàn hoặc Gộp bàn trên thiết bị của họ.