Bài 7: Gói dịch vụ, gia hạn và nâng cấp

Gói dịch vụ, gia hạn và nâng cấp

Tóm tắt: Bài viết hướng dẫn bạn cách kiểm tra thời hạn gói dịch vụ đang sử dụng, cách gia hạn để duy trì hoạt động và quy trình nâng cấp minh bạch của hệ thống.

Bước 1 — Xem thông tin gói dịch vụ hiện tại

Để biết cửa hàng của bạn đang sử dụng gói nào và hạn mức ra sao:

• Vào menu Cài đặt → Gói dịch vụ.
• Tại đây, hệ thống hiển thị rõ ràng:
  • Tên gói đang dùng (Free / Pro / Enterprise).
  • Ngày hết hạn chính xác.
  • Các tính năng đang có của gói.
  • Hạn mức còn lại (số lượng bàn, số món ăn, số nhân viên tối đa được phép tạo…).
• Chú ý các màu sắc huy hiệu (badge):
  • Màu Xanh: Hệ thống đang hoạt động bình thường.
  • Màu Vàng: Gói dịch vụ sắp hết hạn (còn dưới 7 ngày).
  • Màu Đỏ: Gói dịch vụ đã hết hạn hoặc bị khóa.

Bước 2 — Cách gia hạn gói đang dùng

Khi gói sắp hết hạn, bạn nên gia hạn sớm để tránh gián đoạn việc bán hàng:

• Vào Cài đặt → Gói dịch vụ, bấm nút "Gia hạn".
• Chọn khoảng thời gian bạn muốn gia hạn: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm (Gia hạn thời gian càng dài, giá cước mỗi tháng sẽ càng rẻ).
• Nếu bạn có mã khuyến mãi, nhập mã vào ô và bấm "Áp dụng".
• Chọn phương thức thanh toán:
  • Chuyển khoản qua quét mã VietQR tự động (Khuyên dùng).
  • Thanh toán qua thẻ Visa/Master.
• Bấm "Xác nhận thanh toán".
• Ngay sau khi thanh toán thành công, hạn sử dụng sẽ được tự động cộng dồn từ ngày hiện tại.

Bước 3 — Nâng cấp lên gói cao hơn

Khi cửa hàng mở rộng và bạn cần thêm bàn hoặc thêm nhân viên:

• Vào Cài đặt → Gói dịch vụ, bấm "Nâng cấp".
• Hệ thống sẽ hiển thị bảng so sánh các gói. Bạn chọn gói cao hơn phù hợp với nhu cầu mới.
• Cơ chế tính tiền bù trừ (Prorating) siêu minh bạch:
  Hệ thống không bắt bạn trả 100% tiền gói mới. Chúng tôi sẽ tính số tiền chưa sử dụng hết của gói cũ để trừ trực tiếp vào giá gói mới.
  Ví dụ: Bạn đang dùng gói Pro (giá 300k/tháng) và còn lại 15 ngày. Khi bạn nâng cấp lên Enterprise, hệ thống sẽ tính giá trị 15 ngày còn lại của gói Pro (tương đương 150k) và trừ khoản 150k này vào hóa đơn nâng cấp. Bạn chỉ cần thanh toán phần chênh lệch.
• Số tiền chênh lệch này sẽ được hiển thị rõ ràng trên màn hình trước khi bạn bấm xác nhận thanh toán.

Bước 4 — Hiểu về 3 loại cảnh báo khóa hệ thống

⚠️ Lưu ý thanh toán:

• Nếu bạn chọn thanh toán qua mã VietQR tự động, hệ thống sẽ tự cập nhật hạn dùng sau 5-15 phút.
• Nếu bạn chuyển khoản thủ công (không quét mã), vui lòng chụp lại biên lai và gửi cho bộ phận Support qua Fanpage/Zalo để chúng tôi kích hoạt tay cho bạn.

❓ Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Khi hết hạn gói, dữ liệu thực đơn và hóa đơn cũ của tôi có bị mất không?
Đáp: Hoàn toàn KHÔNG. Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn vô thời hạn. Bạn chỉ bị tạm ngưng chức năng tạo đơn hàng mới cho đến khi gia hạn thành công.

Hỏi: Mã khuyến mãi chỉ dành cho khách mới đăng ký hay có thể dùng để gia hạn?
Đáp: Tùy thuộc vào chương trình ưu đãi, chúng tôi có cả mã dành cho khách hàng mới và mã tri ân khách hàng cũ gia hạn. Điều kiện áp dụng sẽ được ghi rõ kèm theo mã.

Hỏi: Tôi đang dùng gói cao, tháng sau muốn xuống gói thấp hơn được không?
Đáp: Được. Khi hết chu kỳ hiện tại, bạn có thể chọn gói thấp hơn khi gia hạn. Lưu ý, bạn cần điều chỉnh số lượng bàn/nhân viên/món ăn về dưới mức giới hạn của gói thấp trước khi thực hiện chuyển đổi.

Hỏi: Tôi có thể yêu cầu xuất hóa đơn đỏ (VAT) cho công ty được không?
Đáp: Được. Sau khi thanh toán thành công, vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, MST, Địa chỉ) cho bộ phận Support, hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email của bạn trong vòng 3 ngày làm việc.

Hỏi: Gói Miễn phí (Free) có những giới hạn gì so với gói Trả phí?
Đáp: Gói Free thường bị giới hạn về số lượng món ăn, số lượng bàn, số nhân viên, và không có một số tính năng nâng cao như Xem báo cáo doanh thu chi tiết hoặc Quản lý kho. Bạn có thể xem chi tiết giới hạn tại trang Gói dịch vụ.